FAQ (häufig gestellte Fragen)
SIND DIE KOMODO-KOFFER AUS ECHTEM HOLZ HERGESTELLT?
Ja. Wir verwenden 100 % echtes, nachhaltiges Holz zusammen mit Kevlar. Durch einen Heißpressvorgang werden dünne Holzscheiben zu einer Kevlarschicht geformt. Dies sorgt für eine längere Haltbarkeit, ohne das ultradünne und minimalistische Design zu beeinträchtigen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Normalerweise kommen Bestellungen innerhalb von 1–2 Wochen an. Die voraussichtlichen Lieferzeiten in Ihr Land finden Sie auf unserer Versandseite .
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Der Versand ist für alle Bestellungen über 25 USD KOSTENLOS . Für Bestellungen unterhalb dieses Schwellenwerts wird eine Gebühr von 4,98 $ erhoben.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden;
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Pay
Wenn Sie Probleme mit der Ablehnung Ihrer Karte haben, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Leeren Sie Ihren Browser-Cache
- Versuchen Sie die Zahlung in einem anderen Browser
- Versuchen Sie, die Transaktion mit einem anderen Gerät abzuschließen
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@komodoty.com .
Wie wird meine Zahlung auf meinem Kontoauszug angezeigt?
Ihr Kauf erscheint auf Ihrer Abrechnung als „SP * KOMODOTY SURRY HILLS“.
WIE KANN ICH JEMAND BEI KOMODOTY KONTAKTIEREN?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an support@komodoty.com oder über unsere Social-Media-Plattformen Facebook und Instagram senden. Wir werden stets unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Alle Bestellungen werden mit einem Tracking-Code geliefert, den Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Sie können Ihre Bestellung HIER verfolgen.
MEIN TRACKING-CODE WIRD ALS NICHT VERFÜGBAR ANGEZEIGT.
Sendungsverfolgungsnummern werden nicht sofort mit dem verfügbaren Lieferstatus aktualisiert. Wenn die von Ihnen eingegebene Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass sie derzeit nicht verfügbar ist, seien Sie nicht beunruhigt – Ihre Bestellung wurde versandt und befindet sich auf dem Weg zu Ihrer örtlichen Postfiliale. Die Sendungsverfolgung sollte innerhalb weniger Werktage aktualisiert werden.
MEINE LIEFERUNG HAT LÄNGER DAUERT ALS ERWARTET. WAS SOLL ICH MACHEN?
Wir verstehen, dass niemand gerne länger als nötig wartet. Wenn Ihr Paket nach der geschätzten Versandzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine Lösung für Sie erarbeiten. Bitte beachten Sie, dass es bei allen Logistikdienstleistern aufgrund der anhaltenden Pandemie zu Verzögerungen kommt.
Ich möchte eine Rückgabe/Rückerstattung veranlassen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für weitere Anweisungen.
Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht (z. B. falsches Telefonmodell, falsche Farbe oder falsche Adresse).
Wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, beispielsweise ein falsches Telefonmodell oder eine falsche Farbe, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@komodoty.com. Wir werden unser Bestes tun, um die entsprechenden Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Änderungen leider nicht vornehmen und Ihre Bestellung wird mit den ursprünglichen Angaben geliefert.
Sobald die Bestellung jedoch eintrifft, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch, sofern der Artikel alle im Abschnitt „Bestellfehler“ unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien aufgeführten Kriterien erfüllt.