Conditions générales de service

Vue d'ensemble

Ce site web est exploité par Komodoty. Dans l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Komodoty. Komodoty propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales (« Conditions générales de service », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions générales de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales de service avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales de service. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si ces Conditions générales de service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions générales de service.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Conditions générales de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de tout changement constitue une acceptation de ces changements.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions générales de service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers ou de virus ou tout code de nature destructive.

Une rupture ou une violation de l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans cryptage et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus à titre de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance accordée au matériel sur ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques, par nécessité, ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les changements sur notre site.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à un retour ou à un échange uniquement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de toute couleur par le moniteur de votre ordinateur sera précis.

Les produits Komodoty peuvent utiliser des matériaux naturels ou textiles, y compris, mais sans s'y limiter, le bois, l'Alcantara®, la fibre aramide et les mélanges de TPU. Les variations naturelles de grain, de texture, de couleur, de tonalité et de motif sont des caractéristiques normales de ces matériaux et ne sont pas considérées comme des défauts. Ces variations ne donnent pas droit à des retours, des échanges ou des réclamations au titre de la garantie.

Nous nous réservons le droit, mais n'avons pas l'obligation, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériaux achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs du Service seront corrigées.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous apportons une modification ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter au besoin.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

SECTION 7 – LIVRAISON ET RISQUE DE PERTE

Dès qu'un article a été marqué comme « Livré » par le transporteur, le risque de perte pour cet article vous est transféré. Komodoty n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages survenant après qu'un transporteur a enregistré une livraison réussie, à moins que la commande ne soit couverte par une assurance d'expédition et que la réclamation ne relève de cette couverture.

Une assurance peut être proposée au moment du paiement pour certaines commandes. Lorsque l'assurance expédition est achetée, elle couvre généralement la perte, le vol ou les dommages en transit avant la livraison. Elle ne couvre pas les commandes retournées à l'expéditeur en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes, d'incapacité à identifier le destinataire, de services de réexpédition ou d'adresse virtuelle expirés, ou de non-récupération du colis après tentative de livraison ou notification.

Dans les cas où un colis est renvoyé à l'expéditeur ou éliminé par le transporteur pour des raisons incluant, sans s'y limiter, des informations d'adresse incorrectes fournies par vous, une adresse incomplète, un défaut de collecte, ou des arrangements de réexpédition expirés, Komodoty n'est pas obligée de fournir un remboursement ou un remplacement. Toute résolution dans de tels cas sera à notre seule discrétion.

SECTION 8 – GARANTIE LIMITÉE DE 1 AN

Komodoty offre une garantie limitée d'un an sur les produits éligibles achetés directement dans notre boutique. Cette garantie couvre les défauts de fabrication des matériaux ou de la fabrication qui surviennent dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

8.1 Étendue de la couverture

La garantie couvre les défauts présents au moment de la fabrication et apparaissant lors d'une utilisation normale et prévue du produit, y compris :

Défauts structurels ou d'assemblage ;
Défaillance de l'aimant causée par un problème de production ;
Défaillances de couture ou de collage non causées par une mauvaise utilisation ou une contrainte excessive ; et
Désalignement des composants résultant d'une erreur de fabrication.

8.2 Exclusions (usure normale et autres dommages)

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie limitée d'un an :

L'usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les éraflures, les marques, la décoloration, la patine ou les changements de texture dus à l'utilisation quotidienne ;
Les changements matériels attendus au fil du temps, tels que l'assombrissement ou l'éclaircissement du bois, les variations de grain ou l'usure de la surface de l'Alcantara® due au frottement, au contact cutané, aux huiles ou à l'exposition environnementale ;
L'étirement ou le desserrement du TPU ou du cadre après une utilisation prolongée, en particulier lorsque les coques sont fréquemment retirées et réinstallées ;
Les dommages causés par des chutes, des chocs, des flexions, des pressions, des forces d'écrasement ou d'autres contraintes physiques ;
Les dommages causés par des accessoires tiers, y compris les chargeurs, les stations d'accueil, les supports ou les coques ;
Les dommages causés par la chaleur, l'eau, les produits chimiques ou les produits de nettoyage ;
Les problèmes esthétiques qui n'affectent pas matériellement la fonction de base du produit, dans les limites des tolérances généralement acceptées ; et
Toute modification, altération ou réparation effectuée par vous ou un tiers non autorisé par Komodoty.

8.3 Variations naturelles des matériaux

Les variations dans les matériaux naturels ou textiles, y compris le bois, l'Alcantara®, la fibre d'aramide et les mélanges de TPU, telles que les différences de grain, de motif, de tonalité ou de texture, sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts au titre de cette garantie.

8.4 Processus de réclamation au titre de la garantie

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, vous devez nous contacter à support@komodoty.com et fournir :

Votre numéro de commande ;
Des photos ou des vidéos claires montrant le produit et le problème sous plusieurs angles ;
Des photos de tout emballage pertinent si demandé ; et
Une brève description de la façon dont le produit a été utilisé.

Nous pouvons demander des informations, des photos ou des vidéos supplémentaires pour évaluer votre réclamation. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner le produit pour inspection. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons les instructions. Si un défaut couvert par cette garantie est confirmé, Komodoty, à sa discrétion :

Fournira un remplacement du même modèle et de la même couleur, si disponible ;
Fournira un remplacement raisonnablement équivalent si l'article original n'est pas disponible ; ou
Offrira un crédit en magasin lorsqu'un remplacement n'est pas possible.

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable. Komodoty se réserve le droit de refuser les réclamations lorsque le problème est conforme à l'usure normale, à une mauvaise utilisation ou à toute exclusion énumérée ci-dessus.

8.5 Remplacements sous garantie

Les produits de remplacement fournis sous garantie ne réinitialisent pas, ne prolongent pas ou ne renouvellent pas la période de garantie initiale. Tout remplacement reste couvert uniquement pour la durée restante de la garantie originale d'un an à compter de la date d'achat initiale. Les remplacements sous garantie sont soumis à la disponibilité du produit et peuvent être limités à un remplacement par article éligible à la discrétion de Komodoty.

Si le produit original n'est plus disponible, Komodoty peut fournir un remplacement raisonnablement équivalent ou un crédit en magasin, à sa discrétion. Toute réclamation de garantie ultérieure relative à un produit de remplacement doit toujours satisfaire aux exigences de cette garantie et sera évaluée selon les mêmes exclusions, y compris l'usure normale, la mauvaise utilisation, le frottement, les huiles, la chaleur, l'eau, les produits chimiques, les chocs, la flexion, la pression ou d'autres contraintes physiques.

SECTION 9 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons, ne contrôlons ni n'influençons.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à de tels outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.

Toute utilisation par vous des outils optionnels offerts via le site est entièrement à vos propres risques et discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pourrons également, à l'avenir, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions générales de service.

SECTION 10 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité ou obligation pour tout matériel ou site web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 11 – COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou sans notre demande, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériels, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous n'avons aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes Conditions générales de service.

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris le droit d'auteur, la marque de commerce, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou d'autres logiciels malveillants qui pourraient de quelque manière que ce soit affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre ou nous tromper ou tromper des tiers quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 12 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité.

SECTION 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site web connexe sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Service ou de tout site web connexe, y compris, sans limitation, les informations de prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 14 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions générales de service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales, provinciales, fédérales ou internationales ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes ; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autres personnes ; (i) pour spammer, hameçonner, pharming, prétexter, crawler, ou gratter ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 15 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas, ne représentons pas et ne déclarons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous convenez que nous pouvons de temps à autre retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis "tels quels" et "tels que disponibles" pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon.

En aucun cas, Komodoty, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, contractuels, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les pertes de profits, les pertes de revenus, les pertes d'économies, les pertes de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit obtenu à l'aide du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru en raison de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou autrement rendu disponible via le service, même si nous avons été avisés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans de tels États ou juridictions.